服務(wù)理念
管家式服務(wù)
SINCERE SERVICE FOR YOU
管家式服務(wù)
服務(wù)流程規(guī)范
自選購(gòu)產(chǎn)品開(kāi)始,由 服務(wù)人員進(jìn)行專項(xiàng)跟蹤式服務(wù)。
48H限時(shí)服務(wù)(用戶因素影響及維修配件當(dāng)?shù)囟倘钡某猓?
1、新安裝電梯質(zhì)量保修期,從驗(yàn)收合格之日起,由電梯生產(chǎn)企業(yè)保修一年,但不超過(guò)交貨后18個(gè)月
2、由于電梯使用單位管理使用不當(dāng)所造成的損壞,由電梯使用單位負(fù)責(zé),生產(chǎn)企業(yè)可予以有償修復(fù)。
1. 免費(fèi)上門測(cè)量設(shè)計(jì);
2. 免費(fèi)上門新機(jī)安裝;
3. 免費(fèi)上門清洗保養(yǎng);
服務(wù)工程師持證上崗,并按總部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要求進(jìn)行規(guī)范作業(yè)。
聯(lián)合蘇寧等一線服務(wù)機(jī)構(gòu)提供終身服務(wù)保障。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的相關(guān)要求,本企業(yè)對(duì)
1、保修期以用戶購(gòu)機(jī)銷售憑證的日期開(kāi)始計(jì)算,如用戶丟失憑證的,則以機(jī)器編碼的生產(chǎn)日期順延30天推算保修期限。
2、下列情況不屬于保修范圍:
. 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
. 非廠方指定人員拆修的;
. 無(wú)保修憑證的;
. 產(chǎn)品條碼缺損或三包憑證型號(hào)與產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的;
. 因自然災(zāi)害等不可抗拒力造成損壞的;
. 由于產(chǎn)品使用環(huán)境條件,例如:電源、水源、溫度、濕度等外界因素引起的一切損壞或損失。